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よくあるお問い合わせ

ご注文前の質問  

Q:太陽と空の違いはなんですか。
A:
キットお届け時のパッケージシールの違いで同じものです。
1歳未満のお子様には「太陽」、1歳以上からは「空」をお出ししています。

跡をとるときの質問  

Q:跡をうまくとる方法を教えてください。
A:お子様が睡眠中の時のほうが、手をバタバタせずにうまくとれるようです。

Q:失敗してしまいました…。
A:基本的に失敗はないと考えています。それもまた大切な思い出になると思ってます。
どうしても気になる時は表面を湿らせてラップに包んで一日置いてください。
表面を整えてから再チャレンジをしてみてください。


送料・手数料に関する質問  

Q:送料はどうなりますか?
A:こちらからの発送(2回)、お客さまからの発送、計3回の発送の運賃はすべて無料です。


Q:支払手数料の負担はどうなりますか?
A:クレジット払い・代引きはどちらも手数料は頂きませんが、受け取ってからのお支払という点で商品と引き換えの代引きがお勧めです。
銀行振込・郵便振替は申し訳ありませんがお客様のご負担となります。


Q:海外への発送はできますか?
A:今のところ日本国内での販売となっております。

デザイン・メッセージに関する質問

Q:デザイン、メッセージは選べますか?
A:2個、それぞれ別でお選びいただけます。
最初にお届けする『おもいをこめて キット』にテンプレートが入っています。
デザインはテンプレートよりそれぞれお好きなものを選んでください。
メッセージはテンプレートよりそれぞれお好きなものを選ぶことができますし、ご自分で考えたオリジナルメッセージを選ぶことも可能です。
さまざまな組み合わせにより、よりオリジナリティーのあるものが出来上がります。


Q:和文のオリジナルメッセージを英文に変えてもらえますか?
A:こちらではいまのところそういったサービスの予定はありません。
日本語というものは幅が広く、解釈により訳した英文はどうしても似たようなものになってしまいます。
短い英文に訳するには限界がありますので、ご理解下さい。

その他の質問  

Q:何歳くらいまで出来ますか?

A:小学校へ入学前なら問題なくできます。


Q:双子のなのですが、それぞれの名前をいれてもらう事は可能ですか?

A:対応可能です。



その他、疑問に思った事などが、ございましたらお気軽にお問い合わせください。



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